網站技術教學專區
網域、主機、網站設計與 SEO 架構解析
主機商服務差想搬家？更換虛擬主機前必看的 7 個檢查清單
網站用了幾年，你可能開始覺得不對勁：網頁越開越慢、信箱三天兩頭收不到信、出問題打電話過去永遠沒人接，或是每年續約時價格默默又漲了一截。(台灣虛擬主機怎麼選)
這時候你心裡浮現一個念頭：「我是不是該換一家主機商了？」
但下一秒又開始擔心：搬家會不會讓網站掛掉？信件會不會漏接？網址設定我又不懂，搬到一半出事怎麼辦？
這篇文章就是為你寫的。我們服務中小企業網站超過 25 年，接手過非常多從其他主機商搬過來的網站，把最常見的問題整理成 7 個檢查清單。換主機商之前把這 7 點看過一遍，就能避開九成以上的搬家災難。
一、先確認：你的網站資料，拿得回來嗎？
這是最重要、也最多人忽略的一點。
要搬家，你手上必須有兩樣東西：網站的完整檔案（網頁、圖片、程式）和資料庫備份（如果你的網站是 WordPress 或購物車系統，文章和訂單都存在資料庫裡）。
請先登入你現在主機商的後台，確認：
- 你有 FTP 帳號密碼，可以自己下載網站檔案
- 你進得去 phpMyAdmin 或類似工具，可以匯出資料庫
- 或者，原主機商願意提供完整備份檔給你
如果以上都拿不到、原廠商又已讀不回，先別慌 — 有經驗的新主機商通常有辦法協助處理，但這也提醒你：下一家主機商，一定要選資料能自由取回的，不要再被綁架第二次。
二、網域（網址）在誰手上？
很多老闆到要搬家時才發現：網址當初是網頁設計公司或主機商代為註冊的，所有權根本不在自己手上。
請查清楚你的網域註冊資料（可以用 WHOIS 查詢工具查）：
- 註冊人（Registrant）是你的公司，還是別人？
- 你有沒有網域管理後台的帳號密碼？
- 網域什麼時候到期？
如果網域在別人名下，搬家前務必先把所有權要回來或完成過戶。網域是你網站的門牌，門牌不在你手上，搬到哪都不安心。
三、Email 信箱怎麼辦？最容易漏接信的一關
搬家出包最多的不是網站，是信箱。
如果你的公司信箱（例如 service@你的網域.com.tw）是掛在原主機上的，搬家時 DNS 一切換，信件就會開始送到新主機 — 但新主機上的信箱如果還沒建好、舊信件還沒轉移，客戶的信就石沉大海了。
檢查清單：
- 列出目前所有使用中的信箱帳號
- 確認舊信件是否需要保留、如何轉移（IMAP 搬移或本機備份）
- 新主機商是否協助你先建好信箱再切換 DNS，讓信件無縫接軌
順序對了，一封信都不會漏。順序錯了，漏掉的可能就是一張訂單。
四、新主機有沒有試用期？沒用過不要簽年約
主機好不好，規格表看不出來，一定要實際用過。
把你的網站放上去跑幾天，看後台順不順手、網頁開起來快不快、遇到問題發問多久有人回 — 這些都是規格表上沒有的資訊。
所以挑新主機商時，把「是否提供免費試用」列為必要條件。連讓你免費試用的自信都沒有的主機商，直接跳過。同時確認試用期多長（至少要兩週以上才夠你測試）、試用轉正式需不需要重新搬資料。
五、備份機制：問清楚「多久備份一次、保留幾份、還原要不要錢」
你這次想搬家，可能就是因為出過事。那下一家，就要把「出事之後怎麼辦」問清楚：
- 主機多久自動備份一次？（每日備份是基本）
- 備份保留幾天？（至少要有一週，才來得及發現問題）
- 需要還原時收不收費、多快能處理？
這三個問題的答案，比任何「99.9% 穩定保證」的口號都實在。願意把備份規則白紙黑字寫清楚的主機商，通常也是出事時找得到人的主機商。
六、客服找不找得到「人」？
半夜網站掛了，你打電話過去，是真人接聽、還是語音信箱？發信過去，是當天回覆、還是三天後自動回信？
換主機前，建議你實際測試：在還沒付錢之前，先打一通電話或發一封詢問信給對方，看回應速度和回答品質。售前的服務水準，通常就是售後的天花板。
另外注意客服的形式：有些低價國外主機只有英文線上表單，出問題時你連描述問題都困難。對台灣的中小企業來說，中文、能通電話、有真人，這三點在關鍵時刻遠比省那一點月費重要。
七、搬家過程誰動手？網站會不會中斷？
最後一關，也是你最擔心的一關：搬家本身。
一次完整的主機搬遷包含：網站檔案轉移、資料庫轉移、信箱建立與轉移、DNS 切換、SSL 憑證重新設定。每一步都有技術細節，順序錯了網站就會中斷。
所以請直接問新主機商三個問題：
- 搬家是你們全程處理，還是我要自己來？
- 搬家過程中，網站會不會中斷？（正確做法是新舊主機並行、確認新站正常後才切換 DNS，理論上可以做到零中斷）
- 搬家收不收費？
好的主機商會把搬家當成迎接新客戶的第一份服務，而不是額外收費的工程項目。
結語：搬家不可怕，怕的是沒檢查就搬
嫌麻煩？整個搬家過程交給我們就好。
5NET 精英資訊提供免費網站搬家服務：DNS 設定、信箱轉移、網站與資料庫搬遷全程由我們處理，網站不中斷、信件不漏接。搬過來之後，網站的圖文修改終生免費，還能先免費試用主機一個月，滿意再付款。